Política de Trocas e Devoluções

Nosso principal objetivo é ver nossos amigos e clientes 100% satisfeitos.
Por isso, apresentamos abaixo as regras gerais para troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para iniciar o processo de troca ou devolução, sem custo adicional.

Como Solicitar

Trocar ou devolver um produto é simples:

1. Envie um e-mail para sac@opescadordeofertas.com.br, informando:

   • Número do pedido;

   • CPF do titular da compra;

   • Motivo da solicitação (troca ou devolução).

2. Nossa equipe responderá em até 72 horas úteis, com todas as orientações necessárias.

3. O produto deverá ser devolvido:

   • Na embalagem original;

   • Com manuais e acessórios inclusos;

   • Acompanhado obrigatoriamente da nota fiscal de venda.
     (Sem a nota fiscal, não será possível realizar a troca ou devolução.)

4. Em caso de produto com defeito, o item passará por uma análise técnica para verificar a falha relatada.
   Não serão trocados produtos com indícios de mau uso.

5. Desistências e devoluções devem ser solicitadas diretamente à nossa Central de Atendimento.

6. O produto deve estar sem indícios de uso e com o lacre original do fabricante intacto.

7. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, você poderá escolher outro item ou solicitar o reembolso do valor.

Motivos para Troca ou Devolução

1. Desistência por Arrependimento

• O prazo para arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento;

• O produto deve estar:

  • Em perfeito estado;

  • Sem uso;

  • Sem manchas ou danos;

  • Acompanhado da Nota Fiscal.

• A devolução é de responsabilidade do cliente.

• O reembolso será feito conforme o meio de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo levar de 1 a 2 faturas (dependendo do fechamento da administradora);

  • Outros meios: reembolso em conta corrente, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.

2. Defeito de Fabricação

• Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

• A troca será realizada após análise do produto devolvido;

• Não trocamos itens com defeito por mau uso;

• O prazo para envio do novo produto será informado pela Central de Atendimento e pode variar de acordo com a região e disponibilidade em estoque.

3. Irregularidades na Entrega

Caso perceba qualquer problema no momento da entrega, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa Central de Atendimento.

Se o produto for recebido, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.

Verifique no ato da entrega:

1. Embalagem aberta ou danificada;

2. Produto avariado;

3. Produto em desacordo com o que foi comprado.

Produtos devolvidos por mau uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos e serão enviados de volta sem aviso prévio.